في شركة الأندلس / أندلس إكسبريس، نُقدّر خصوصيتك ونحترمها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند تفاعلك معنا، سواء في متاجرنا الفعلية أو عبر منصاتنا الإلكترونية (بما في ذلك andalusexpress.com وأي خدمات رقمية ذات صلة.
بزيارتك لمتاجرنا، أو تصفحك لموقعنا الإلكتروني، أو استخدامك لتطبيقاتنا على الهاتف المحمول، أو تفاعلك مع خدماتنا بأي شكل آخر، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. إن حماية بياناتك الشخصية أولوية قصوى لدينا، ونحن ملتزمون بالحفاظ عليها آمنة وسرية.
تُطبَّق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة أندلس/أندلس إكسبريس في جدة، المملكة العربية السعودية. في هذه الوثيقة، تشير عبارات "شركة أندلس/أندلس إكسبريس"، و"أندلس"، و"نحن"، و"لنا" إلى شركة أندلس/أندلس إكسبريس والكيانات التابعة لها.
نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية بشكل أساسي من أجل:
- قم بإدارة حساباتك معنا.
- قم بمعالجة وإتمام مشترياتك ومعاملاتك.
- حسّن تجربتك الشاملة مع شركة الأندلس / أندلس إكسبريس، سواء داخل المتجر أو عبر الإنترنت.
كيف نجمع معلومات البيانات
يشرح هذا القسم أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، ومتى نجمعها، وكيف قد نتلقى معلومات من مصادر أخرى. تُمكّننا البيانات التي نجمعها من تقديم خدماتنا وتحسينها وتأمينها، ودعم أنشطتنا التشغيلية والتسويقية.
قد نقوم بجمع معلومات حول استخدامك لموقعنا الإلكتروني باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، ومعلومات السجلات. تساعدنا هذه الأدوات على تحسين أداء الموقع الإلكتروني، وأمانه، وتجربة المستخدم.
- ملفات تعريف الارتباط: هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك. نستخدمها للتعرف عليك عند عودتك إلى موقعنا الإلكتروني، وللتحقق من صحة المعاملات، وتذكر تفضيلاتك، وعرض محتوى يتناسب مع اهتماماتك.
- إشارات الويب: تُستخدم إشارات الويب (التي تُسمى أحيانًا وحدات البكسل التتابعية) مع ملفات تعريف الارتباط لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني، مثل مدة مشاهدة الصفحة أو عدد مرات زيارتها. يساعدنا هذا في تحليل حركة مرور الموقع، والزيارات الفريدة، وتفاعل المستخدمين.
- معلومات السجل: قد تقوم أنظمتنا بتسجيل بعض المعلومات تلقائيًا، مثل:
- الصفحات التي تطلبها، ونوع المتصفح ونظام التشغيل الذي تستخدمه، وتاريخ ووقت زيارتك، ومعلومات الجهاز الأساسية، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط التي قد تتعرف على متصفحك.
- عناوين بروتوكول الإنترنت: قد نستخدم عناوين بروتوكول الإنترنت لتحليل الاتجاهات، وإدارة الموقع، وتتبع أنماط الاستخدام العامة، وجمع معلومات ديموغرافية عامة. لا ترتبط عناوين بروتوكول الإنترنت بشكل مباشر بمعلومات تعريف شخصية.
قد نحصل على بياناتك الشخصية بعدة طرق، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) عندما تقوم بما يلي:
- سجل للحصول على خدماتنا في المتجر أو عبر الإنترنت.
- سوق من شركة الأندلس / أندلس إكسبريس أو استخدم موقع andalusexpress.com أو تطبيقاتنا للهواتف المحمولة
- استبدل أو استخدم القسائم والكوبونات الإلكترونية أو المطبوعة عبر الإنترنت
- تواصل معنا أو أجب على مراسلاتنا (مثل الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي).
- شارك في العروض الترويجية والمسابقات والاستطلاعات أو مراجعات المنتجات/الخدمات.
أثناء تفاعلاتك معنا - وخاصة أثناء إجراء المعاملات على موقعنا الإلكتروني - قد تتضمن المعلومات الشخصية التي يمكننا جمعها ما يلي:
- الاسم الأول والاخير
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف و معلومات إتصال الأخرى
- العنوان, المنطقة, الرمز البريدي
- المعلومات الديموغرافية (مثل: الفئة العمرية، الجنس، المهنة، التعليم، مدينة الإقامة).
- التفضيلات والاهتمامات والآراء حول منتجاتنا أو خدماتنا.
- راؤكم في الاستبيانات أو التقييمات.
قد نقوم أيضاً بجمع معلومات تتعلق باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، مثل:
- الصفحات التي تزورها أو تدخل إليها.
- الروابط التي تنقر عليها.
- عدد مرات زيارتك لصفحات معينة.
- المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو إلى قائمة الأمنيات.
- الوقت الذي تقضيه في أقسام الموقع.
- المواقع الإلكترونية الأخرى أو علامات تبويب المتصفح التي تفتحها أثناء زيارتك لموقعنا (حيثما يكون ذلك مرئيًا تقنيًا في سياق أدوات تحليل المواقع الإلكترونية).
كيف نستخدم معلومات البيانات
نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض متنوعة تتعلق بتوفير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، وتسهيل المعاملات، والتواصل معك.
1. الإجراءات والمعاملات التشغيلية
قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- قم بمعالجة وإدارة وإتمام مشترياتك داخل المتجر وعبر الإنترنت.
- التعامل مع المدفوعات، والمبالغ المستردة، وعمليات الإرجاع، وتأكيدات الطلبات.
- إصدار الفواتير والإيصالات وتأكيدات المعاملات.
- الدعم للعملاء والمساعدة في حل النزاعات أو مشاكل المعاملات.
- إدارة الاشتراكات، والطلبات المتكررة، أو الخدمات المتعلقة ببرامج الولاء.
- حسّن تجربة إعادة الطلب الخاصة بك وخصص رحلة حسابك
- الامتثال للمتطلبات المالية والضريبية والقانونية والتنظيمية ومتطلبات الامتثال.
- بالمهام الفنية واللوجستية والإدارية ومهام الدعم المكتبي.
- المساعدة في منع الاحتيال، ومراقبة الأنشطة المشبوهة، وحماية عملائنا وموظفينا وعملياتنا التجارية.
2. التسويق الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
حيثما يسمح القانون بذلك ورهناً بتفضيلاتك في التواصل، يجوز لنا استخدام معلوماتك من أجل:
- إرسال الرسائل الترويجية والعروض وتفاصيل الحملات عبر الرسائل النصية القصيرة أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو القنوات الرسمية الأخرى.
- سنبلغك بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية الخاصة وتحديثات الموقع الإلكتروني أو السياسات.
- إرسال النشرات الإخبارية، والقسائم الرقمية، والرسائل الترويجية داخل المتجر، وإشعارات الهاتف المحمول.
- إدارة المسابقات والسحوبات على الجوائز والاستبيانات داخل المتجر وعبر الإنترنت
- سنجيب على استفساراتكم حول منتجاتنا وخدماتنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة على موقعنا الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- تخصيص المحتوى والعروض بناءً على ملفك الشخصي وتفضيلاتك وتفاعلاتك السابقة (إذا كنت قد اخترت تلقي مثل هذه الاتصالات المخصصة).
قد نشارك أيضًا بيانات غير شخصية، أو مجمعة، أو مجهولة المصدر مع شركائنا الموثوق بهم ومزودي الخدمات للمساعدة في تطوير العروض، وتحسين الخدمات، وتحليل الأداء. هذه البيانات لا تكشف عن هويتك الشخصية.
الإفصاح لأطراف ثالثة
نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة حيثما يكون ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا، بما في ذلك:
- شركات التوصيل والشحن لتنفيذ الطلبات.
- معالجات الدفع والبنوك لمعالجة المعاملات.
- مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة والدعم الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني وأنظمتنا.
- شركاء التسويق أو التحليلات الذين يساعدون في إدارة الحملات أو الاستطلاعات المعتمدة.
- البائعون أو الموزعون المعتمدون من الأطراف الثالثة الذين يعملون على منصتنا، عند الحاجة لمعالجة الطلبات.
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية. قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك، مثل:
- الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات الحكومية أو الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون
- الامتثال لأمر قضائي أو استدعاء أو إجراء قانوني مماثل.
- حماية حقوقنا القانونية أو الدفاع ضد الدعاوى القانونية.
نتخذ خطوات معقولة، سواءً عبر الإنترنت أو خارجه، لحماية معلوماتك. تُحفظ البيانات الحساسة المنقولة عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة. قد تستخدم شركة الأندلس / الأندلس إكسبريس و/أو مزودو الخدمات المعتمدون بياناتك فقط لأغراض تتعلق بالخدمات والمعاملات التي تطلبها. من حين لآخر، قد نشارك إحصاءات عامة مجمعة حول زوارنا وعملائنا (مثل عدد الزوار، وفئات المنتجات الأكثر شراءً) دون الكشف عن هوية الأفراد.
لن نفصح عن معلوماتك الشخصية التي يمكن تحديد هويتك من خلالها لأطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- بعد موافقتكم الكريمة
- من الضروري توفير المنتجات أو الخدمات التي طلبتها.
- من الضروري التحقيق في الأنشطة غير القانونية المحتملة أو الاحتيال أو التهديدات للسلامة أو انتهاكات شروط استخدام شركة الأندلس / الأندلس إكسبريس، أو منعها أو اتخاذ إجراءات ضدها.
- نحن ملزمون أو مسموح لنا قانوناً بالقيام بذلك.
وسائل التواصل الاجتماعي
نحتفظ بصفحات وملفات تعريفية وحسابات رسمية على منصات التواصل الاجتماعي لإعلام عملائنا ومساعدتهم والتفاعل معهم. وقد نقوم بمراقبة وتسجيل التعليقات والرسائل والمنشورات العامة المتعلقة بنا لفهم آراء العملاء بشكل أفضل وتحسين خدماتنا.
شركة الأندلس / أندلس إكسبريس مسؤولة فقط عن المحتوى المنشور على قنواتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي. لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو منشورات أو تعليقات من جهات خارجية على منصات التواصل الاجتماعي، ولا نؤيد هذه المنصات أو محتواها الخارجي.
قد تستخدم بعض شركات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك، وإنستغرام، وتويتر، ويوتيوب، وجوجل، ولينكدإن، وغيرها، البيانات التي يتم جمعها عبر منصاتها لأغراضها الخاصة، بما في ذلك تحليل البيانات الشخصية والإعلانات الموجهة. ويخضع استخدامهم لبياناتك لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. ننصحك بمراجعة هذه السياسات إذا تفاعلت مع صفحاتنا على منصاتهم.
حقوقك وحقك في الوصول إلى المعلومات
إذا أنشأت حسابًا لدى شركة الأندلس / أندلس إكسبريس (على سبيل المثال، على موقع andalusexpress.com)، فإن معظم المعلومات التي نحتفظ بها عنك ستكون متاحة في ملفك الشخصي على الإنترنت. يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات ومراجعتها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.
فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، ورهناً بلوائح حماية البيانات السعودية المعمول بها واللوائح ذات الصلة، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- حق الوصول والمراجعة: يمكنك طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح/التحديث: يحق لك طلب تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو الناقصة. وقد نطلب منك تقديم وثائق أو إثباتات لضمان دقة المعلومات المحدثة، وذلك وفقًا لمعايير جودة البيانات لدينا.
- حق الحذف (إن وجد): يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في حال عدم وجود سبب مشروع لدينا لمواصلة معالجتها. في بعض الحالات، قد لا نتمكن من تلبية طلب الحذف بالكامل إذا كنا ملزمين بالاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب قانونية أو تنظيمية أو تعاقدية. في هذه الحالة، سنبلغك بذلك، عند تقديم طلبك.
- حق الاعتراض على بعض عمليات المعالجة: يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية في الحالات التي تستند فيها هذه المعالجة إلى مصالحنا المشروعة، وتعتقد أن ذلك يؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية.
- حق طلب تقييد المعالجة: يمكنك أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية
في ظروف محددة، مثل:
- عندما تعترض على دقة البيانات.
- عندما لا نعود بحاجة إلى البيانات الشخصية ولكنك تحتاجها للمطالبات القانونية.
- عندما ترغب في إلغاء الخدمات وإغلاق حساباتك مع الاحتفاظ بمعلومات محدودة لأغراض قانونية معينة.
سنقوم بمراجعة هذه الطلبات والرد عليها بما يتماشى مع القوانين المعمول بها وإجراءاتنا الداخلية.
حقوق أخرى لحماية البيانات
فيما يتعلق بالتسويق المباشر، يحق لك أن:
- يحق لك الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
- يمكنك سحب موافقتك (حيث تستند المعالجة إلى الموافقة) في أي وقت.
بمجرد اعتراضك أو سحب موافقتك على التسويق المباشر، سنتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لهذا الغرض، وذلك رهناً بفترة معالجة معقولة.
في ظروف معينة، يمكنك أيضاً اختيار تقييد استخدامنا لبياناتك الشخصية إذا:
- لقد قدمت اعتراضاً عاماً وهو قيد المراجعة.
- أنت تعتقد أننا استخدمنا بياناتك بشكل غير صحيح ولكنك لا تريد حذفها.
- أنت بحاجة إلى البيانات لإثبات الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
قد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات أو الهيئة الإشرافية المختصة في المملكة العربية السعودية إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.
سياسة إلغاء الاشتراك
إذا كنت قد اخترت تلقي رسائل تسويقية أو ترويجية منا، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.p>
- لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، انقر فوق رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أسفل (تذييل) رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
يرجى ملاحظة أنه حتى في حالة إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، فقد نرسل إليك اتصالات مهمة تتعلق بالمعاملات أو الخدمات (على سبيل المثال، تأكيدات الطلبات، أو تحديثات التسليم، أو التغييرات في الشروط والسياسات الخاصة بنا).
التقييمات والمراجعات
بتقديمك للتقييمات أو المراجعات أو التعليقات أو أي محتوى آخر من إنشاء المستخدمين على موقعنا الإلكتروني أو المنصات ذات الصلة، فإنك توافق على ما يلي:
- أنت المؤلف الأصلي للمحتوى.
- يعكس المحتوى رأيك الحقيقي وتجربتك الشخصية.
- أنت تملك، أو لديك ترخيص باستخدام، جميع حقوق الملكية الفكرية في المحتوى الذي تقدمه.
كما أنك توافق على عدم تقديم محتوى يتضمن ما يلي:
- غير صحيح أو مضلل
- وقد تأثر ذلك بتعويضات مدفوعة لم يتم الإفصاح عنها.
- ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.
- ينتهك أي قانون ساري المفعول أو يعتبر مسيئاً أو مهيناً أو غير لائق.
- يتضمن روابط أو إشارات إلى مواقع ويب خارجية مخصصة للترويج أو الإعلان.
- يحتوي على فيروسات أو برامج ضارة أو أي رمز ضار آخر.
تحتفظ شركة الأندلس / أندلس إكسبريس بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في مراجعة أو تعديل أو تحرير أو إزالة أو رفض نشر أي مشاركة لأي سبب من الأسباب، دون التزام بتقديم تفسير.
بيان مكافحة الاحتيال
تُدرك شركة الأندلس / أندلس إكسبريس أن عمليات الاحتيال والنصب قد تُنفذ باستخدام أسماء متاجر تجزئة معروفة، بما في ذلك عبر المكالمات الهاتفية، والرسائل النصية، وتطبيقات المراسلة، والبريد الإلكتروني، أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي. وقد تدّعي هذه الرسائل الاحتيالية زوراً تقديم جوائز، أو فرص عمل، أو استثمارات، أو تطلب تحويلات مالية وبيانات بنكية.
إذا تلقيت أي رسالة تدعي أنها من شركة الأندلس / الأندلس إكسبريس وتطلب معلومات حساسة مثل تفاصيل الحساب المصرفي أو رموز OTP أو دفعات مقدمة، فيرجى التعامل معها على أنها مشبوهة.
شركة الأندلس / أندلس إكسبريس:
- لا يطلب منك رقم التعريف الشخصي المصرفي أو كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- نعلن عن العروض الترويجية الرسمية والفائزين من خلال متاجرنا وموقعنا الإلكتروني الرسمي وقنوات التواصل الاجتماعي الموثقة.
- تُجري عمليات التوظيف إما مباشرة من خلال فرق الموارد البشرية لدينا أو شركاء التوظيف المعتمدين، وليس من خلال الرسائل غير الرسمية أو القنوات غير الآمنة.
إذا كنت تشك في أن شخصًا ما قد اتصل بك مدعيًا زورًا أنه يمثل شركة الأندلس / أندلس إكسبريس، فإننا نوصي بشدة بما يلي:
- لا تشارك المعلومات الشخصية أو المالية.
- قم بالإبلاغ عن الحادث إلى السلطات المختصة في المملكة العربية السعودية.
- أبلغنا عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية لدينا.
تحتفظ شركة الأندلس / أندلس إكسبريس بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية، بما في ذلك الإجراءات الجنائية، ضد الأفراد أو الكيانات المتورطة في انتحال الشخصية أو الاحتيال أو إساءة استخدام اسمنا وعلامتنا التجارية.
الاتصال بنا وتقديم الشكاوى
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في إثارة أي مخاوف أو تقديم شكوى بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني (للاستفسارات المتعلقة بالإنترنت والخصوصية) customercare@andalusexpress.com
- البريد الإلكتروني (للاستفسارات المتعلقة بالبيع بالتجزئة/المتاجر) info@andalusexpress.com
- خدمة العملاء في السعودية600 45 00 48 (أو كما هو محدث على موقعنا الإلكتروني)
سنراجع استفسارك أو شكواك ونسعى للرد عليك في غضون فترة زمنية معقولة. وسنعمل معك، عند الاقتضاء، على حل أي مشكلات تتعلق ببياناتك الشخصية.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون السعودي المعمول به، لن تتحمل شركة الأندلس / الأندلس إكسبريس أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو جزائية أو تبعية تنشأ عن أو تتعلق بما يلي:
- استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو صفحاتنا أو خدماتنا أو برامجنا، أو عدم قدرتك على استخدامها.
- اعتمادك على المعلومات أو المواد أو المحتوى المتاح على موقعنا الإلكتروني أو منصاتنا الرقمية.
- أي حوادث أمنية، بما في ذلك الوصول غير المصرح به، أو الاختراق، أو فقدان البيانات، أو غيرها من الانتهاكات، على الرغم من استخدامنا لتدابير أمنية معقولة.
رغم اتخاذنا الاحتياطات اللازمة لتأمين أنظمتنا وبياناتك، إلا أنه لا يمكن ضمان أمان أي موقع إلكتروني أو عملية نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%. لذا، لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة تؤثر على سرية بياناتك أو سلامتها أو توافرها.
التعويض
باستخدامك لمواقع وصفحات وخدمات شركة الأندلس / أندلس إكسبريس، فإنك توافق على التصرف بمسؤولية وعدم التسبب في أي ضرر أو خسارة لشركة الأندلس / أندلس إكسبريس أو أنظمتها أو سمعتها أو عملائها. في حال تكبدت شركة الأندلس / أندلس إكسبريس أي خسارة أو ضرر أو مطالبة أو تكلفة أو نفقة أو مسؤولية نتيجةً لما يلي:
- إساءة استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
- انتهاكك لسياسة الخصوصية هذه، أو الشروط والأحكام الخاصة بنا، أو القوانين المعمول بها.
ثم تحتفظ شركة الأندلس / أندلس إكسبريس بالحق في اتخاذ الخطوات المناسبة (بما في ذلك الإجراءات القانونية) لتحديد الشخص (الأشخاص) المسؤول (المسؤولين) والسعي للحصول على التعويض الكامل عن:
- جميع الخسائر والأضرار.
- المطالبات والطلبات والإجراءات القانونية.
- التكاليف والرسوم والمصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة).
الاختصاص القضائي
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُفسَّر وفقًا لها. وتختص محاكم جدة، المملكة العربية السعودية، حصريًا بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن هذه السياسة أو تتعلق بها، بما في ذلك المسائل المتعلقة بوجودها أو صحتها أو إنهائها، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.